尼崎市 芦屋で39,340円の格安車検専門店

点検時には、所長の長崎忠治さんが車の下に入って、交換する必要のある部品について説明頂きました。

納車時は、川口まりさんに対応頂きました。ガソリンが安くなるポイントカードについて説明頂き、所持している楽天カードにも付与できることを説明頂きました。また、不明点は本社に確認頂くなど、しっかり対応できていると感じました。また、交換済みの部品に関しても提示して説明頂きました。

トイレはサービスルームの外にありました。きれいに清掃されておりました。サービスルーム内、喫煙室も清潔でした。

楽天ポイントや割引のこと、他の店舗との違いについて質問いたしました。楽天ポイントや支払い方法について、きちんと調べて答えて頂きました。改めて確認する姿勢が良かったです。

電話をかけたところ、4コールで出てくれました。第1印象がとても明るく爽やかな声で、こちらから話がしやすかったです。

車検を検討していることを伝えると、まず満期日の確認と車種や年式と走行距離の確認がありました。

その後、こちらがスタッフさんに車検実施までの流れについて質問しました。すると、下見積りと走行距離に伴って出てくる、部品交換箇所の可能性について説明がありました。部品交換の必要があった場合の対応に要する日数や車検実施までの流れを、とても詳しく丁寧に説明してくれました。

車検の経験回数が少ないお客様にとっては、とてもイメージしやすい説明でした。前もって交換箇所の必要性も考慮して、予定を考えることができました。

休憩室には本や雑誌、いろいろなお知らせがありました。また、テレビも置かれ、長時間の待ち時間にも退屈しないようになっていました。また、車の玩具やブロックなど小さなお子様が遊べるように玩具も少し置いてあり、自動販売機は飲み物の料金も少し安く手頃に購入できるように配慮されているなど、お客様への配慮が感じられました。

車の構造や管理に慣れていないので、予約時の電話から下見積り、納車、返却までの全てにとても丁寧に対応してもらえ、嬉しかったです。

また、見積りの時に、車検の基準は満たしているのですが、今後安全に乗るために必要なメンテナンスについての提案もしてくれました。

こちらの事情で、最低限の車検が通る見積りをお願いした時も、けげんな表情を浮かべることなく、絶対に必要な発煙筒の交換の費用のみを組み込んでくれました。

入店前に道路を徐行している段階でスタッフさんが駆け寄って来てくださり「車検でご予約の〇〇様ですね？」と道沿いで声かけがありました。フィールドに入ってすぐに「お車をお預かりしますので、サービスルームの方へお越しください」と誘導がありました。研修生のバッジをつけた男性スタッフさんは扉を開けてくれて丁寧でした。

フィールド上はすっきりして見えたので、整理整頓をされている印象でした。清掃面特に気になるところはありませんでした。

サービスルーム内は掲示物、芳香剤、壁色、机や椅子のインテリアになどもきちんとされていました。テレビや新聞、漫画、雑誌が置かれており快適に過ごせると感じました。

電話予約をしての来店で、入店すると車検だとすぐに気がついてくれて「お待ちしていました」と一言声をかけてくれたので、安心感がありました。丁寧なスタッフさんの対応で不安感はありませんでした。

店内に入る時もその場にいたスタッフさんがドアを開けてくれましたし、車検担当以外のスタッフさんも丁寧な対応がありました。説明のスタッフさん以外も作業のスタッフさんもテキパキされていました。また機会があれば利用したいと思いました。

フィールドではスタッフさんが的確に誘導されていました。退店時も車の誘導がありましたので、安心感がありました。サービスルームも整理整頓、清掃をされていたので良かったです。